In riferimento a quanto segnalato dai consiglieri comunali di opposizione di Sciacca e riportato da alcuni organi di stampa in merito a presunte criticità nel sistema di prenotazione del servizio autobotti, AICA precisa quanto segue.
“Il sistema automatizzato per la richiesta del servizio di approvvigionamento idrico sostitutivo tramite autobotte è pienamente operativo e funzionante. Non si registrano blocchi né interruzioni. Gli utenti possono chiamare il numero 0922 441539 e selezionare l’opzione 5, senza necessità di recarsi fisicamente negli uffici aziendali.
Il sistema automatico guida l’utente consentendo l’inoltro della richiesta senza attese telefoniche e con presa in carico immediata. Inserendo il codice utente e il codice anagrafica, reperibili sulla bolletta, il sistema verifica la correttezza dei dati e la posizione contrattuale, permettendo di inoltrare una nuova richiesta o controllarne una già aperta.
L’Azienda Idrica Comuni Agrigentini è consapevole dell’aumento delle richieste registrato nelle ultime settimane, legato alla stagione estiva e alle condizioni di distribuzione idrica sul territorio. Per questo AICA continua a lavorare per potenziare la capacità di risposta del servizio, sia con il potenziamento del parco autobotti sia attraverso il dialogo con i vettori privati locali, al fine di garantire un servizio efficiente e tempestivo a tutti i cittadini. AICA ribadisce il proprio impegno nella gestione trasparente del servizio e nella comunicazione costante con gli utenti”.
